Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) uzlicis 6 000 eiro lielu naudas sodu televīzijas kanālam TV3 par Reklāmas likuma pārkāpumu, kā arī maldinošas komercprakses īstenošanu.
Reklāmās ir izmantots PTAC direktores Baibas Vītoliņas sniegtās intervijas izvilkums bez viņas piekrišanas, kas izrauts no konteksta. Tas nozīmē, ka patērētāji varēja pieņemt lēmumu lauzt noslēgto līgumu par interaktīvās televīzijas pakalpojuma izmantošanu vai mainīt pakalpojumu sniedzēju, ar kuru noslēgts līgums par Lattelecom interaktīvās televīzijas pakalpojumu sniegšanu, ko citādi, ja reklāma netiktu sniegta, patērētājs nebūtu pieņēmis. Tas ir pretrunā ar PTAC pausto viedokli šajā jautājumā, informē Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
Lēmums pieņemts saistībā ar aprīļa sākumā LNT un citos MTG grupas kanālos raidīto reklāmu, kurā mudināts skatītājus atteikties no Lattelecom sniegtajiem interaktīvās televīzijas pakalpojumiem saistībā ar TV3 translēšanas pārtraukšanu. Reklāmā bez Vītoliņas piekrišanas tika izmantots PTAC direktores citāts, kas izrauts no sniegtās intervijas konteksta un pasniegts pārprotami un tendenciozi.
Minēto pārkāpumu pastiprina arī tas, ka reklāmā izmantotā amatpersona ir PTAC kā valsts pārvaldes iestādes, kuras darbības mērķis ir efektīvas patērētāju tiesību un interešu aizsardzības nodrošināšana, direktore. Viņas sniegtajam viedoklim par patērētāju tiesību jautājumiem patērētāji jo īpaši uzticas vai varētu uzticēties, skaidro PTAC.
PTAC ir saņēmis arī Latvijas Reklāmas asociācijas Ētikas padomes 2014.gada 15.maija lēmumu, kurā nolemts atzīt konkrēto reklāmu par «neobjektīvu, maldinošu un pārprotamu, kas turklāt sava maldinošā rakstura dēļ varēja ietekmēt patērētāju ekonomisko rīcību un kaitēt SIA Lattelecom», neatbilstošu Latvijas Reklāmas profesionāļu ētikas kodeksam. Ņemot vērā, ka TV3 ir Reklāmas asociācijas biedrs, tai ir saistošs Latvijas Reklāmas profesionāļu ētikas kodekss.
PTAC, vērtējot pārkāpumu, ņēma vērā arī to, ka TV3 jau iepriekš piemērots 5 000 eiro naudas sods par marta sākumā īstenoto komercpraksi, informējot par TV3 turpmāku nepieejamību Lattelecom interaktīvajā televīzijā. Patērētāji toreiz tika nepamatoti aicināti lauzt līgumus ar Lattelecom un noslēgt tos ar citiem pakalpojumu sniedzējiem, brīdī, kad vēl turpinājās pārrunas starp Lattelecom un TV3. Tādējādi negodīgā veidā izmantojot patērētāju uzticēšanos sniegtajai informācijai un zināšanu trūkumu par visiem līguma slēgšanas apstākļiem starp Lattelecom un TV3.
«TV3 īstenotā komercprakse un PTAC lēmumi ir skaidrs signāls komersantiem, ka nav pieļaujama patērētāju un viņu uzticēšanās izmantošana komersantu savstarpējo attiecību risināšanā,» uzsver PTAC direktores vietniece Ieva Baldiņa – Brūklīte.
Ref: 102.000.102.7685