Izmantojot Skype sniegtās iespējas, banku klienti gan privātpersonas, gan uzņēmumi var attālināti saņemt dažādu pakalpojumu spektru no informatīvām konsultācijām līdz pat darījumu slēgšanai un līgumu parakstīšanai, BNN informē DNB banka, kas saviem klientiem ir aktivizējusi jaunas attālinātās saziņas iespējas.
«Vēlme iegūt pašiem savu mājokli ir iedzīvotājiem visā Latvijā, taču ne katrā Latvijas apdzīvotā vietā ir pieejama banka. Kā risinājums visiem, kas interesējas par mājokļu iegādes finansējumu, ir pieejamas Skype video konsultācijas – ir iespējams pārrunāt iespējas un soļus, sagatavot nepieciešamos dokumentus klātienē nesatiekoties. Ņemot vērā, ka mājokļa kredīts nav desmit minūtēs izrunājams jautājums un daudziem darba laikā ir grūtības izbrīvēt pat šo laiku, konsultācijas ir arī vakaros līdz plkst. 21.00, kā arī sestdienās no plkst. 10.00 līdz 16.00,» BNN vēsta bankas pārstāvji.
Skype klientu darījumu telpa ir īpaši ierīkota telpa atsevišķās bankas filiālēs, kurā tiek nodrošināta juridisko personu attālināta apkalpošana. Šajā telpā ar klientu tiek izrunāti neskaidrie jautājumi, kā arī pastāv iespēja parakstīt dokumentus. Pašlaik šādas telpas ir izveidotas DNB Āgenskalna filiālē (Mazā Nometņu ielā 29) un reģionālajā filiālē Valmierā (Rīgas ielā 13).
«Lai arī šobrīd esam Skype risinājumu sākuma fāzē, jau tagad redzam, ka klienti pozitīvi novērtē iespēju satikties ar profesionāļiem arī attālināti. Iedzīvotāji Latvijā šādu kanālu akceptē, un nav jūtama komunikācijas barjera,» stāsta DNB bankas valdes locekle un viceprezidente Anita Bērziņa.
Bērziņa skaidro, ka digitalizācijas process ir būtisks nosacījums bankas pilnveidošanai, jo īpaši saziņā ar klientiem, kuru ikdiena kļūst arvien aizņemtāka un izbrīvēt brīdi, lai klātienē tiktos ar banku, ir izaicinājumu pilns laika menedžments. «Tādēļ svarīgi, lai banka aktīvi pielāgotos savam klientam, un ar tādiem rīkiem kā Skype konsultācijas ļausim cilvēkiem būtiski ietaupīt laiku,» BNN komentē bankas viceprezidente.
Ref:224.000.103.400