Turpmāk arī ārpus banku finanšu pakalpojumu segmentā patērētāji varēs vērsties pie tiesībsarga, kas strīdus ar nozares uzņēmumiem izskatīs ārpustiesas, informē Latvijas Alternatīvo finanšu pakalpojumu asociācija (LAFPA).
Asociācija skaidro, ka šādi padara procesu daudz ātrāku un efektīvāku nekā, ja tas tiktu darīts tiesvedības ceļā.
LAFPA tiesībsarga funkciju veiks zvērināts advokāts Gvido Bajārs.
Tiesībsargs izskatīs patērētāju sūdzības par asociācijas biedru sniegtajiem pakalpojumiem, tai skaitā par nebanku kreditēšanu, savstarpējo aizdevumu platformu darbību, kā arī maksājumu iestāžu sniegtajiem pakalpojumiem.
«Tiesībsarga institūcijai visā Eiropā ir būtiska nozīme patērētāju tiesību aizsardzībā, jo strīdu izskatīšana tajā ir ātrāka un efektīvāka. Līdz ar tiesībsarga izveidi, kas ir neatkarīga un objektīva ārpustiesas strīdu izskatīšanas institūcija, būtiski stiprināsies patērētāju tiesību aizsardzība ārpus banku finanšu pakalpojumu segmentā,» uzskata Bajārs, aicinot patērētājus strīdu situācijās izmantot bezmaksas pakalpojumu.
Lai uzsāktu strīdu izskatīšanu ārpustiesas kārtībā, patērētājam ir jāiesniedz pieteikums, kas pieejams tiesībsarga mājas lapā. Pēc pieteikuma izskatīšanas viņš lemj par lietas ierosināšanu. Uzsākot lietas izskatīšanu iesaista abas puses, lai noskaidrotu objektīvu patiesību un pieņemtu lēmumu par lietas risinājumu. Ja patērētājs piekrīt lēmumam, tas kļūst saistošs abām pusēm.
Paredzams, ka sūdzības izskatīšanas ilgums varētu būt aptuveni 90 dienas. Darījuma apmērs, par kuru ir sūdzība, nevar būt lielāks par 14 000 eiro. Tāpat tiesībsargs neskatīs sūdzības, kas skar jautājumus par dokumentu viltojumiem, vēsta LAFPA.
Šobrīd tiesībsargs lems par sūdzībām, kurās iesaistīti LAFPA biedri. Vienlaikus pastāv iespēja arī citiem nozares uzņēmumiem noslēgt sadarbības līgumu par pakalpojuma izmantošanu.
Ref:224.000.103.460