Finanšu nozares uzraudzības iestāde Finanšu un kapitāla tirgus komisija (FKTK) noslēgusi līgumu ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru (PTAC), kurā vienojas sadarboties un efektīvāk aizsargāt patērētāju un finanšu tirgus dalībnieku intereses.
Līgumā abas puses vienojas savstarpēji nodrošināt to rīcībā esošās informācijas, atzinumu un skaidrojumu sniegšanu, kā arī cita veida palīdzību, kas nepieciešama abu pušu kompetencē esošo funkciju un uzdevumu veikšanai saistībā ar patērētāju interešu aizsardzību, liecina publicētais līgums.
Tajā minēts, ka FKTK apņēmusies informēt PTAC par iespējamiem pārkāpumiem finanšu pakalpojumu jomā saistībā ar negodīgu komercpraksi, normatīvajiem aktiem neatbilstošu reklāmu, informācijas nesniegšanu vai nepilnīgu sniegšanu patērētājiem, kā arī citiem ar patērētāju tiesību aizsardzību saistītiem jautājumiem. Tāpat FKTK palīdzēs sniegt PTAC darbiniekiem nepieciešamās konsultācijas lietu izskatīšanas ietvaros un, ja nepieciešams, apmācīt PTAC darbiniekus par konkrētiem jautājumiem finanšu pakalpojumu jomā.
Paredzēts, ka PTAC un FKTK reizi ceturksnī vai pēc nepieciešamības elektroniskā veidā savstarpēji apmainās ar informāciju, tostarp apkopotu statistiku par saņemtajiem personu iesniegumiem finanšu pakalpojumu jomā, par rīkotajām pārrunām/sanāksmēm ar FKTK uzraugāmajiem tirgus dalībniekiem, ja tas skar patērētāju tiesību aizsardzības jautājumus, u.c.
Kā zināms, pēdējos gados nereti bijuši gadījumi, kad patērētāji sūdzas PTAC par banku līgumos ietvertiem negodīgiem nosacījumiem, pamatā kredītu līgumos.